Frequently Asked Order Returns and Cancellations Question

14 Tage Widerrufsrecht:

In Übereinstimmung mit dem Verbraucherrecht können Sie den Kauf bei Gibson bis zu 14 Kalendertage nach Erhalt des Produktes ohne Angabe von Gründen widerrufen (oder, falls mehrere Produkte bestellt wurden, die in mehreren Sendungen versandt wurden, bis zu 14 Kalendertage, nach Kauf und Erhalt der letzten Lieferung). Dies tun Sie entweder durch Ausfüllen des Standardformulars zur Ausübung des Widerrufsrechts, das Sie hier finden, oder per E-Mail an unseren Kundenservice.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in Artikel 6 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Zusätzliches Rückgaberecht:
Neben Ihrem Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein zusätzliches Rückgaberecht an. Wenn Sie nicht 100 % zufrieden sind, können Sie das Produkt auch nach Ablauf des Widerrufsrechts und bis zu 30 Tage nach Erhalt des Produkts zurücksenden (wie in Artikel 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt). Wir werden den Zustand des Produkts beurteilen, sobald wir es zurückerhalten haben.

Es gelten folgende Bewertungskriterien:
Instrumente: müssen in fabrikneuem Originalzustand sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen, so wie Kratzer oder Beschädigungen im Gehäuse oder Begleitmaterialien oder andere. Die Instrumente müssen auch alle Originalverpackungen, Koffer, Handbücher, Garantien, Zertifikate und Zubehörteile enthalten, die bei der ursprünglichen Lieferung waren.

Saiten: Werden nur in ungeöffneter Originalverpackung zurückgenommen
Accessoires : Gürtel etc. dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und sollten in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Teile, Tonabnehmer / Elemente: Darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und sollte in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Kleidung: Kann nur ungetragen und in neuem Zustand zurückgegeben werden und sollte in der Originalverpackung zurückgegeben werden

Verstärker und Pedale: Verstärker und Pedale müssen in fabrikneuem Originalzustand sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen, so wie Kratzer oder Beschädigungen am Gehäuse oder Begleitmaterialien oder andere. Die Instrumente müssen auch alle Originalverpackungen, Koffer, Handbücher, Garantien, Zertifikate und Zubehörteile enthalten, die in der ursprünglichen Lieferung enthalten waren.

Weitere Informationen zum zusätzlichen Rückgaberecht finden Sie in Artikel 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie können unsere Kundendienstmitarbeiter unter 00800-44427661 anrufen. Wir helfen Ihnen dann bei der Rücksendung. Natürlich können Sie auch eine E-Mail an Consumerhelpdesk.eu@gibson.com senden.

Abhängig vom Zustand des Produkts werden wir prüfen, ob wir eine Rückerstattung machen können. Die Kosten für die Rücksendung der bestellten Produkte an uns gehen zu Ihren Lasten. Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald wir bestätigen können, dass der Zustand der zurückgegebenen Artikel unseren Anforderungen entspricht. Wenn wir nach Erhalt und Qualitätskontrolle feststellen, dass das Produkt die oben genannten Kriterien nicht erfüllt und/oder Schäden aufweist, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen oder stattdessen zur Reparatur und/oder dem Ersatz überzugehen, um das Produkt wieder neuwertig zu machen, alle daraus entstehenden Kosten gehen zu Ihren Lasten. Sie werden von der Rückzahlung des Kaufpreises abgezogen. Wir werden Sie darüber informieren und Ihnen die Kosten per E-Mail bestätigen.

Wir bitten Sie, in jedem Fall eine Kopie der Rechnung zuzusenden, damit die Rücksendung bearbeitet werdeb kann.