Frequently Asked Warranty Question

Als u garantieservice in Europa nodig heeft, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam op 1-800-444-2766. Ga voor onze volledige garantievoorwaarden naar "Garantieregistratie" of neem contact op met ons Klantenserviceteam op 00800-44427661 of Service.Europe@gibson.com. Onze garantie komt bovenop uw wettelijke rechten en beperkt deze rechten op geen enkele manier.

Wanneer u schriftelijk contact opneemt met Gibson, dient u een volledige beschrijving van het probleem bij te voegen. Als werkzaamheden buiten de garantie worden aanbevolen, wordt er een offerte opgesteld en kunt u deze goedkeuren voordat er werkzaamheden worden uitgevoerd. We stellen een snelle communicatie hier op prijs om onnodige vertragingen te voorkomen. Het is niet nodig om werk buiten de garantie aan te vragen om service te krijgen op materialen die onder de garantie vallen. Na het inspecteren van een instrument bij aankomst, zal Gibson of het geautoriseerde Gibson Warranty Repair Center u informeren wanneer het werk zal zijn voltooid. Het gerepareerde instrument of onderdeel wordt aan u geretourneerd, verzonden op onze kosten incl verzekering. Als wij tot de conclusie komen dat er sprake is van een defect dat onder onze garantie valt, dan zullen wij:

• Waar mogelijk overgaan tot vervanging door een gelijkwaardig product; of
• als vervanging door een gelijkwaardig product onmogelijk is, u een gelijkwaardig alternatief vervangend product aanbieden; of
• in nauw overleg met u, overgaan tot reparatie.

Als wij tot de conclusie komen dat een product dat u aan ons heeft geretourneerd, daadwerkelijk niet beschadigd of defect is, dan zullen wij het aan u retourneren en worden de extra kosten voor het retourneren van het product aan u in rekening gebracht. Als dit gebeurt, zullen we dit per e-mail aan u bevestigen.

Mocht een product dat u van ons heeft ontvangen niet het product zijn dat u heeft besteld, dan verzoeken wij u vriendelijk om direct contact op te nemen met onze Klantenservice. Wij regelen het ophalen van het verkeerd geleverde product en leveren het juiste product bij u af of betalen het aankoopbedrag en eventuele bezorg- en retourkosten aan u terug als het product niet voorradig is.

Geen enkele vertegenwoordiger of andere persoon is bevoegd om voor Gibson enige aansprakelijkheid op zich te nemen, behalve zoals hierboven vermeld. Neem voor meer informatie contact op met:

Gibson Europe BV
Smallepad 15
3811 MG Amersfoort – Nederland
Tel: 00800-44427661 of 00800-4GIBSON1
E-mail: Service.Europe@gibson.com