Frequently Asked Warranty Question

Se hai bisogno di un servizio di garanzia in Europa, contatta il nostro servizio clienti al numero 1-800-444-2766. Per i nostri termini e condizioni di garanzia completi visita "Registrazione e informazioni sulla garanzia" oppure puoi contattare il nostro team di assistenza clienti al numero 00800-44427661 o via email all’indirizzo Service.Europe@gibson.com. La nostra garanzia si aggiunge ai tuoi diritti legali e non limita in alcun modo tali diritti.

Quando si contatta Gibson per iscritto è necessario includere una descrizione completa del problema. Se si consiglia un lavoro fuori garanzia verrà emesso un preventivo e tu potrai approvarlo prima che qualsiasi lavoro venga eseguito. In questo caso apprezziamo una tempestiva comunicazione al fine di evitare inutili ritardi. Non è necessario acquistare lavori fuori garanzia per ottenere assistenza su materiali coperti da garanzia. Dopo aver ispezionato uno strumento all'arrivo, Gibson o il Centro di riparazione in garanzia Gibson autorizzato ti avviserà quando il lavoro sarà completato. Lo strumento o la parte riparata ti sarà restituita con una spedizione di tipo porto assegnato (pagamento a carico del destinatario) e assicurato. Se verifichiamo che si tratta di un difetto coperto dalla nostra garanzia allora:
• Procediamo alla sostituzione con un prodotto equivalente, ove possibile; o
• se la sostituzione con un prodotto equivalente è impossibile, ti offriamo un prodotto sostitutivo alternativo equivalente; o
• procediamo, in stretta comunicazione con voi, alla riparazione.

Se giungiamo alla conclusione che un prodotto che ci hai restituito non è effettivamente danneggiato o difettoso , te lo restituiremo e ti verranno addebitati i costi aggiuntivi per la restituzione del prodotto. Se ciò accade, te lo confermeremo via e-mail.

Se un prodotto che hai ricevuto da noi non è il prodotto che hai ordinato, ti chiediamo gentilmente di informare immediatamente il nostro servizio clienti. Organizzeremo il ritiro del prodotto consegnato in modo errato e ti consegneremo il prodotto corretto o ti rimborseremo il prezzo di acquisto e le potenziali spese di consegna e restituzione se il prodotto non è disponibile.

Nessun rappresentante o altra persona è autorizzata ad assumersi per Gibson alcuna responsabilità, ad eccezione di quanto sopra indicato. Per ulteriori informazioni contattare:
Gibson Europa BV

Smallepad 15

3811 MG Amersfoort – Paesi Bassi

Tel: 00800-44427661 o 00800-4GIBSON1

E-Mail: Service.Europe@gibson.com