Frequently Asked Order Returns and Cancellations Question

Diritto di recesso di 14 giorni:

In linea con il diritto dei consumatori, è possibile, senza indicarne i motivi, revocare il contratto con Gibson fino a 14 giorni di calendario dopo aver ricevuto il prodotto (o nel caso in cui siano stati ordinati più prodotti spediti con più spedizioni, 14 giorni di calendario dopo aver ricevuto l'ultima spedizione). Puoi farlo sia compilando il modello standard per l'esercizio del diritto di recesso, che puoi trovare qui, sia inviando una email al nostro servizio clienti.

Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, consulta l'articolo 6 delle nostre Condizioni Generali.

Politica di restituzione aggiuntiva:

Oltre al tuo diritto di recesso, ti offriamo una politica di restituzione aggiuntiva. Se non sei soddisfatto al 100%, puoi restituire il prodotto anche dopo la scadenza del diritto di recesso e fino a 30 giorni dopo aver ricevuto il prodotto (come indicato nell'articolo 7 delle nostre Condizioni Generali). Valuteremo lo stato del prodotto una volta ricevuto.

Sono applicabili i seguenti criteri di valutazione:

Strumenti: devono essere nuovi di zecca, in condizioni originali e non devono mostrare alcun segno di usura, inclusi, ma non limitati a, graffi o danni alla custodia o ai materiali collaterali. Gli strumenti devono inoltre contenere tutti gli imballaggi originali, le custodie, i manuali, le garanzie, i certificati e gli accessori inclusi nella consegna originale.

Corde: sono accettate solo se restituite nella confezione originale non aperta

Accessori: Cinture, ecc., non devono presentare segni di utilizzo e devono essere restituite nella loro confezione originale

Parti, pickup/elements: non devono mostrare segni di utilizzo e devono essere restituiti nella confezione originale

Abbigliamento: possono essere restituiti solo non indossati e in condizioni nuove e devono essere restituiti nella confezione originale

Amplificatori e pedali: gli amplificatori e i pedali devono essere nuovi di zecca, in condizioni originali e non devono mostrare alcun segno di usura, inclusi, a titolo esemplificativo, graffi o danni all'alloggiamento o ai materiali collaterali. Gli strumenti devono inoltre contenere tutti gli imballaggi originali, le custodie, i manuali, le garanzie, i certificati e gli accessori inclusi nella consegna originale.

Per ulteriori informazioni sulla politica di restituzione aggiuntiva, consultare l'articolo 7 delle nostre Condizioni Generali.
Puoi chiamare il nostro Servizio Clienti allo 00800-44427661. Ti aiuteranno quindi con la procedura di reso. Naturalmente puoi anche inviare un'e-mail a Service.Europe@gibson.com.

A seconda delle condizioni del prodotto, valuteremo se possiamo procedere al rimborso. Le spese di restituzione dei prodotti ordinati sono a tuo carico. I rimborsi verranno elaborati non appena potremo confermare che le condizioni degli articoli restituiti soddisfano i nostri requisiti. Se dopo il ricevimento e il controllo qualità osserviamo che il prodotto non soddisfa i criteri sopra citati e/o presenta danni, allora ci riserviamo il diritto di non accettare il reso, o, invece, se dobbiamo procedere alla riparazione e/o sostituzione di componenti al fine di rendere nuovamente commercializzabile il prodotto, tutti i costi che ne derivano saranno a tuo carico. Saranno detratti dal rimborso del prezzo di acquisto. Ti informeremo di ciò e ti confermeremo i costi via e-mail.

Ti chiediamo di inviare in ogni caso una copia della fattura di acquisto, in modo da poter elaborare il reso.